Reative clientes pelo WhatsApp.
Escolha quem deve ouvir de você de novo. O Agente envia a mensagem, acompanha quem não respondeu e traz de volta a conversa de quem se interessou.
Cliente que sumiu raramente volta sozinho
Lembrar quem deixou de comprar ou de voltar exige uma lista, uma mensagem certa e alguém para acompanhar cada resposta. Sem rotina, a base fica parada e o retorno depende da boa vontade de quem atende.
Canal, integrações e uma pessoa por perto
Campanha personalizada no WhatsApp
Suba uma lista em CSV e escreva a mensagem com variáveis como o nome do cliente. Cada contato recebe uma versão personalizada pelo número oficial da empresa, e a resposta volta direto para o Agente.
Conhecer o canal →Age nos seus sistemas
Com a integração configurada, o Agente consulta e registra em planilhas e outros sistemas, para trabalhar com a lista de clientes que você já mantém.
Ver integrações →Passa para você quando precisa
Quem demonstra interesse ou traz um caso delicado vai para uma pessoa, na mesma conversa e com o histórico. Você assume e devolve depois.
Ver atendimento humano →Da lista de clientes à conversa de volta
- 1Escolha quem contatar
Importe uma lista CSV com os clientes que quer reativar e confira a lista de não perturbe. Fale só com quem autorizou receber suas mensagens.
- 2Escreva a mensagem
Use variáveis como o nome do cliente, veja a prévia e agende o envio. Para quem não conversa com você há mais de 24 horas, use um modelo aprovado pela Meta.
- 3Acompanhe quem respondeu
O Agente conversa com quem responder. Com uma jornada configurada, o acompanhamento segue só para quem não respondeu e para quando a pessoa responde ou pede para sair.
- 4Veja o resultado
Consulte envios, respostas, falhas e custo por contato.
Para um processo com dados ou decisões sensíveis, defina o escopo das ferramentas e os pontos de revisão antes da execução. Veja os controles e o estágio atual de segurança → · Ver as automações →
Dúvidas sobre este caso de uso
Posso falar com clientes que não conversam comigo há tempos?
Pode, usando um modelo aprovado pela Meta para quem não conversa com você há mais de 24 horas, e sempre para quem autorizou receber suas mensagens.
O acompanhamento continua depois que a pessoa responde?
Não, em uma jornada configurada para isso. Os próximos contatos param quando a pessoa responde, pede para sair ou a conversa é encerrada.
Quem responde fala com o Agente ou com uma pessoa?
Com o Agente, que assume a conversa. Quando o caso pede uma pessoa, ele transfere na mesma conversa, sem perder o histórico.
Como é cobrado o envio das mensagens?
As mensagens ativas usam créditos da conta e são cobradas por mensagem enviada. No disparo você vê uma estimativa antes de começar e depois acompanha o consumo realizado.
Reabra a conversa com quem já conhece você.
Teste grátis por 14 dias, sem cartão. O WhatsApp entra depois da assinatura, pela API oficial da Meta.
Quero começar